1845年托马斯．库克在（ ）成立了旅游界所公认的世界上第一家商业性质的旅行社—...

李老师

1845年托马斯．库克在（  ）成立了旅游界所公认的世界上第一家商业性质的旅行社——托马斯。库克旅行社。
A、美国                     B、俄国                     C、英国                     D、瑞典
2﹑          是旅行社业务流程的最后一个环节。
A、提供导游             B、采购业务              C、产品销售                    D、旅游接待
3、国内旅行社应缴纳的质量保证金为          人民币。
A、5万元               B、10万元                C、15万元                D、20万元
4、旅行社的广告除了产品广告外，还有一种是            
A、寻人广告                    B、形象广告             C、合作广告             D、推销广告
5、按照《旅行社管理条例》，设立国内旅行社应由       旅游行政管理部门审批。
A、国家                 B、省级                   C、市级                  D、县级
6、旅行社后台服务是指（ ）
A、在旅行社内部进行的间接向旅游者提供的服务
B、在旅行社外部进行的，需要旅游者参与的业务活动
C、在旅行社内部进行的，不需要旅游者参与的业务活动
D、ABC都不对
7、为防止老导游挑团，可采取的预防和应对措施是（     ）
   A、同导游建立良好的公、私关系，希望他（她）能够看在情份上做好工作
   B、建立一支稳定的导游队伍，做好新导游的培养工作
   C、给老导游较高的待遇进行刺激
   D、不用考虑那么多，他不做有人做
8、前台工作的员工，在接到要求转接总经理办公室的电话后，正确的处理方式是（   ）
   A  按照客户要求转接电话，防止得罪客户
   B  凡不能说出正当理由者一律不予转接
   C  询问对方来电事宜，将其转接到可解决该问题的部门经理处，再由其决定是否转接总经理