导游员怎样预防治安事故的发生？（5分） 2. 什么叫突出重点法? （5分） 3. 地陪...

李老师

导游员怎样预防治安事故的发生？（5分）
2. 什么叫突出重点法? （5分）　
3. 地陪应从哪几个方面掌握交通票据的情况？（6分）
4. 一美国旅游团在厦门游览时，一位客人不慎丢失了自己的证件，多方寻找仍无下落，作为地陪，你应当如何处理？（6分）
5.在景点游览时，如何防止旅游者走失？（6分）
6什么是导游服务？世界上最早的导游服务出现于何时？（6分）
7、旅游团要求缩短在一地的游览时间，地陪应怎样做？（6分）

四.论述题（共35分）
1.某旅游团按计划应于10月17日11：20分乘机飞往H市，由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25分。16日早餐后，游客获悉航班改变的消息反映强烈，稍后便通过领队向地陪提出口头投诉，旅游团中一位游客声称，曾向航空公司询问过，回答是原航班有票。试问上述情况中地陪要处理的问题有哪些？针对不同问题地陪应按哪些方式和步骤处理（20分）