2014年秋季学期《公共关系学》补考在线考试(适用于2015年4月份考试)答案

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2014年秋季学期《公共关系学》补考在线考试(适用于2015年4月份考试)
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 判断题 名词解释 简答题 论述题  


一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  （ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。
A. 公关决策
B. 公关活动
C. 公关策划
D. 公关计划
      满分：2  分
2.  公共关系的客体是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 政府
D. 企业
      满分：2  分
3.  现代控制论传播模式是谁提出（ ）。
A. 韦弗
B. 香农
C. 威尔伯·施拉姆
D. 威廉
      满分：2  分
4.  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（ ）的态度得到根本性的转变。
A. 顺意公众
B. 逆意公众
C. 边缘公众
D. 独立公众
      满分：2  分
5.  下列哪项不属于民意测验法（ ）。
A. 座谈（访问）法
B. 问卷设计
C. 抽样技术法
D. 资料研究法
      满分：2  分
6.  （ ）是组织成功的源泉和内因。
A. 股东关系的协调
B. 员工关系协调
C. 股东与员工关系的协调
D. 组织与媒体的关系
      满分：2  分
7.  职业社团和群众组织属于（ ）。
A. 公益性组织
B. 互利性组织
C. 赢利性组织
D. 服务性组织
      满分：2  分
8.  态度层次的传播主要对象是（ ）。
A. 非公众
B. 潜在公众
C. 知晓公众
D. 行动公众
      满分：2  分
9.  “公共关系之父”是（ ）。
A. 爱德华·伯尼斯
B. 雷克斯·哈罗
C. 艾维·李
D. 卡特利普和森特
      满分：2  分
10.  （ ）是公共关系学的理论核心。
A. 组织信誉
B. 组织服务
C. 组织形象
D. 企业美誉
      满分：2  分


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2014年秋季学期《公共关系学》补考在线考试(适用于2015年4月份考试)
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 判断题 名词解释 简答题 论述题  


二、多选题（共 5 道试题，共 15 分。）V 1.  公众一般具有三个显著的特点（ ）。
A. 共同性
B. 可变性
C. 相关性
D. 多样性
      满分：3  分
2.  落实调研措施主要强调哪些方面（ ）。
A. 公共关系调研的进度安排
B. 公共关系调研的经费预算
C. 公共关系调研范围
D. 公共关系调研人员的选择
      满分：3  分
3.  传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成（ ）。
A. 首因效应
B. 名人效应
C. 心理效应
D. 权威效应
      满分：3  分
4.  公共关系危机的一般特征包括（ ）。
A. 必然性与偶然性
B. 突发性与渐进性
C. 破坏性与建设性
D. 急迫性与关注性
      满分：3  分
5.  公关调研的基本内容包括（ ）。
A. 社会组织的公共关系状态
B. 社会组织的基本状况
C. 社会环境状况
D. 社会组织的发展前景
      满分：3  分


三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  我国古代就有原始公共关系观念与活动。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  公共关系是一种个人的活动和职能。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  组织所面对的公众是永远不变的。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分

四、名词解释（共 5 道试题，共 15 分。）V 1.  社会组织


      满分：3  分
2.  抽样调研


      满分：3  分
3.  公共关系礼仪


      满分：3  分
4.  公共关系传播


      满分：3  分
5.  
公共关系创意



      满分：3  分
五、简答题（共 1 道试题，共 10 分。）V
1.  简答题：员工关系协调的主要手段有哪些？
六、论述题（共 1 道试题，共 20 分。）V
1.  我于去年3月代理某一白酒品牌，为了尽快开拓市场，当时厂家口头答应我所在的地区济南和相邻的泰安均是我的“地盘”。半年以后，济南和泰安市场相继启动，销量渐呈上升趋势。此时厂家却“喜新厌旧”，为利益驱动在泰安又找了一家总代理商，同时取消了我的总代理资格。为了启动泰安市场，我投入的大量的财力，现在只收回了一部分，利益受到了损失。我该怎样讨回我的正当利益，又不伤和气？以及我在今后的工作中如何避免这种情况发生？