一、单选题（共 8 道试题，共 32 分。）V 1. 寻找一个企业成功的关键要点是什么，并对企业成功的关键要点进行监控的方法是()。
A. 标杆基准法
B. 成功关键分析法
C. 策略目标分解法
D. 关键要素提取法
满分：4 分
2. 以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理是()。
A. 功能标杆管理
B. 通用标杆管理
C. 战略标杆管理
D. 过程标杆管理
满分：4 分
3. 通过组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是()。
A. 关键绩效指标
B. 流程绩效指标
C. 关键指标
D. 目标量化指标
满分：4 分
4. 根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内完成有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划是()。
A. 个人发展计划
B. 个人改进计划
C. 绩效改进计划
D. 绩效发展计划
满分：4 分
5. 下列不属于团队绩效的特点的是。
A. 多因性
B. 多维性
C. 动态性
D. 可测量性
满分：4 分
6. 下列属于书面鉴定法的是()。
A. 自我报告法
B. 关键事件法
C. 不良事故考核法
D. 行为锚定等级评定法
满分：4 分
7. 下列不属于平衡记分卡包含的基本要素的是()。
A. 角度
B. 目标
C. 指标
D. 流程
满分：4 分
8. 以记录直接影响工作绩效优劣的关键性行为为基础的考评方法是()。
A. 关键事件法
B. 短文法
C. 不良事故考核法
D. 自我报告法
满分：4 分