一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。）V 1. 以下不符合推销礼仪中首饰礼仪的是? ( )
A. 佩戴三种首饰
B. 首饰色彩斑斓
C. 首饰质地单一
D. 佩戴一种首饰
满分：3 分
2. 介绍产品在掌握的技巧中示范的大忌是在示范过程中( )。
A. 极力表现自己
B. 极力隐瞒产品的缺点
C. 极力夸大产品的优点
D. 只顾自己操作，而不去注意顾客的反应
满分：3 分
3. 对客户投诉处理时，如果判定投诉并不成立，则()。
A. 严厉指责客户
B. 指责客户无理取闹
C. 婉转答复客户，求得谅解
D. 对之不闻不问
满分：3 分
4. 推销人员讲:“价格不能再降了，不过我们可以承担运输费用，你看这样可以吗”?()。
A. 直接否定法
B. 转化法
C. 补偿法
D. 询问法
满分：3 分
5. 假设你是一家电脑公司的销售经理，刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同，此时你应该( ) 。
A. 立即告辞
B. 重申有关推销要点
C. 赞美顾客的手表
D. 赞美顾客的决定
满分：3 分
6. 寻找顾客的程序是 ( ) 。
A. 获得潜在顾客→准顾客资格审查→确定准顾客→制定拜访计划
B. 认知需要→收集信息→选择方法→上门拜访
C. 制定策划→积极诱导→阐明明利→售后服务
D. 确定目标→寻找需求→阐明明利→交易达成
满分：3 分
7. 自我实现的需要是马斯洛需要层次论中的 ( ) 。
A. 最高需要
B. 最低需要
C. 普通需要
D. 中层需要
满分：3 分
8. 推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法是( ) 。
A. 卷地毯式访问法
B. 中心开花法
C. 个人观察法
D. 链式引荐法
满分：3 分
9. 推销就是要( )。
A. 将顾客不需要的产品也能卖给他们
B. 将顾客可用可不用的产品卖给他们
C. 将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们
D. 将顾客下定购买物品的决心
满分：3 分
10. 下面( )服务既是为推销活动作铺垫，又是推销任务的重要环节。
A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 定点
满分：3 分