1. 管理信息系统应包含的功能有
1.管理信息系统应包含的功能有A. 数据处理功能
B. 预测功能
C. 计划功能
D. 优化功能
满分：2分
2.CRM软件系统一般要遵循的原则有
A. 易转换
B. 数据复制和同步功能
C. 独立于开发平台
D. 界面友好
满分：2分
3.CRM软件系统的数据库数据类型一般可分为
A. 客户数据
B. 销售数据
C. 公共数据
D. 服务数据
满分：2分
4.运输成本包括
A. 基础设施成本
B. 运转设备成本
C. 营运成本
D. 作业成本
满分：2分
5.企业客户关系可分为
A. 被动式
B. 负责式
C. 主动式
D. 伙伴式
满分：2分
6.电子商务的基本要素包括
A. 实体
B. 电子市场
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